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iL CASAO DE CLIENTE
Organizzare un seminario interno su misura ed in modalità « ottimizzazione »
IL CONTESTO
Il gruppo Altera è una società di consulenza operativa che riunisce una cinquantina di consulenti, dipendenti e partner nella regione di Parigi e nell’Hauts-de-France. Una grande maggioranza dei dipendenti del gruppo svolge incarichi a lungo termine direttamente “presso il cliente”. Di conseguenza, a volte è complicato creare dei legami tra i collaboratori e dare vita ad uno spirito di squadra attorno ai valori dell’azienda.

Sempre piu’ in forta crescita, il Gruppo Altera integra regolarmente nuove assunzioni e si impegna a trattenere i propri dipendenti in un mercato in cui la concorrenza è forte e i consulenti di qualità sono altamente ricercati. In questo contesto, il Gruppo Altera gestisce una politica di comunicazione interna e proattiva, scandita dalla mobilitazione degli eventi.
L’apice di questi eventi: un seminario annuale di 3 giorni, durante il quale i dipendenti ed i partner si incontrano “fuori dalle mura”. Il seminario si svolge ogni anno a gennaio e intende fare il punto degli ultimi mesi e lanciare le squadre verso il prossimo anno.

Ogni anno, La Créative Boutique assicura la sua completa organizzazione e supporta ogni fase del progetto, dalla scelta della destinazione al coordinamento dell’intrattenimento in loco durante il soggiorno.

Il SEMINARIO INTERNO ALTERA : PERCHE’ ?
IN CHE MANIERA ?

Sin dalla sua creazione, il Gruppo ALTERA organizza annualmente un seminario interno, riunendo dipendenti e partner, con lo scopo di: informare, ringraziare e motivare. È anche un ottimo momento per integrare i nuovi arrivati e familiarizzarli con la cultura aziendale.
Le prime edizioni di questo seminario, parliamo di quasi 15 anni fa, sono state realizzate internamente con l’investimento della direzione. Man mano che la società è cresciuta, il tempo ha iniziato a mancare e le idee sulle destinazioni e le attività si sono esaurite.
Nel 2016 dunque, il gruppo ha deciso di essere accompagnato da un partner, cioé da “un’agenzia di eventi” per organizzare l’edizione del seminario 2017. Nella mente di questi esperti di outsourcing, era ovvio che l’intervento di un professionista di eventi avrebbe portato un “valore aggiuntivo” a questo progetto.

E durante tutta la preparazione non mancavano i vantaggi di essere accompagnati ovviamente da un professionista. Vi chiederete, quali saranno i vantaggi? Un po’ di pazienza… ci arriveremo presto !

I SEMINARI DEL GRUPPO ALTERA ORGANIZZATI DA PARTE DELLA « LA CRÉATIVE BOUTIQUE »

Ecco a Voi le 3 edizioni in cui la “La Créative Boutique” ha supportato il Gruppo ALTERA nell’organizzazione del seminario annuale. Nel 2017, il team è andato a Praga trovandosi in un gelido inverno sotto il cielo blu ma a -12 gradi, per scoprire le bellezze della città che conta cento ponti. A gennaio 2018, si sono diretti più a sud per una spedizione alla ricerca dei conquistadores a Siviglia, con un clima di 20 gradi e tanto sole (un vero divario rispetto a Praga). Nel 2019, Porto ha ospitato gli Alteriani, con un tema legato alla fotografia e alla scarica di adrenalina.

Ecco a Voi le 3 edizioni in cui la “La Créative Boutique” ha supportato il Gruppo ALTERA nell’organizzazione del seminario annuale. Nel 2017, il team è andato a Praga trovandosi in un gelido inverno sotto il cielo blu ma a -12 gradi, per scoprire le bellezze della città che conta cento ponti. A gennaio 2018, si sono diretti più a sud per una spedizione alla ricerca dei conquistadores a Siviglia, con un clima di 20 gradi e tanto sole (un vero divario rispetto a Praga). Nel 2019, Porto ha ospitato gli Alteriani, con un tema legato alla fotografia e alla scarica di adrenalina.

IL VALORE AGGIUNTO DEI CONSULENTI « LA CRÉATIVE BOUTIQUE »

Quando organizziamo un seminario annuale, cerchiamo di offrire ogni volta una nuova esperienza, un nuovo ambiente e delle nuove attività. Rinnovare ogni anno significa trovare una nuova destinazione e non solo. Quando l’organizzazione dei seminari non è il vostro lavoro principale, la ricerca risulta complicata e richiede ovviamente molto tempo. Internet può aiutare, ma spesso ci si perde e non si é sicuri della qualità trovata in loco.

Beneficiando dell’esperienza e della rete che abbiamo nell’organizzazione dei seminari, il cliente riceverà un completo pacchetto incluso di tutti i servizi richiesti”, lasciandogli non una ma diverse opzioni per poter scegliere quello che é più adatto a lui.

In conformità con i criteri presentati durante un brief iniziale, il Gruppo ALTERA si é visto presentare uno studio preliminare con una preselezione di diverse destinazioni, specificando per ciascuna i vari tipi di alloggio e attività che potrebbero essere organizzate in loco e ovviamente … una prima estimazione finanziaria. Un vero risparmio di tempo con una prospettiva interessante

Il consulente La Créative Boutique ha una rete di partner in Europa per perfezionare la sua offerta e garantire la qualità dei luoghi e dei fornitori che offrirà. Esegue sistematicamente un sopralluogo sui luoghi proposti (di solito in presenza del cliente) prima di convalidare qualsiasi cosa. Il sopralluogo é fondamentale nella scelta. Convalida la qualità degli alloggi proposti e dei luoghi di ristoro (basarsi solo sulle foto su Internet sarebbe un suicidio) ma raffina anche i dettagli logistici calcolando i tempi dei trasferimenti, pianifica gli allestimenti dei workshop e gli arredamenti. Il consulente sa cosa guardare, sa le domande che deve porre e ha sempre con lui il briefing per controllare il tutto dettagliatamente senza lasciare nulla al caso. Il cliente può quindi fare affidamento sulla sua analisi per convalidare la selezione e la validazione della destinazione e dei luoghi.

Quando inizi a organizzare un seminario e sei abituato a farlo da solo, in generale, pensi che l’intervento di un’agenzia o di un consulente va ad aumentare il conto finale. Naturalmente, c’è un intermediario in più che non è gratuito. Ma pensarlo sarebbe riduttivo e totalmente sbagliato. In effetti, il totale complessivo per il seminario non è generalmente più elevato anzi spesso é addirittura inferiore. Vi starete domandando, com’è possibile?

Come professionista nel turismo d’affari, il consulente La Créative Boutique negozierà tariffe preferenziali per l’alloggio, la ristorazione e l’affitto dei luoghi (tra l’8 e il 10% a seconda dei servizi e dei paesi). Potrà inoltre discutere le clausole contrattuali per renderle più flessibili in modo che le quantità possano essere adattate all’ultimo momento. Per chi non é del mestiere non pensa a questi punti fondamentali e si ritrova spesso a pagare il totale per le cancellazioni dei partecipanti dell’ultimo minuto. Ad esempio, il consulente é anche in grado di presentare una richiesta di esenzioni IVA per il cliente se il seminario è stato principalmente fatto per lavoro (parliamo del 19-23% a seconda del paese di destinazione). Complessivamente, queste riduzioni compenseranno ampiamente la remunerazione del consulente, senza contare tutto il tempo risparmiato da parte vostra.

Una cosa notevole del Gruppo ALTERA, é che l’interlocutore cioé il “project manager” che collabora con La Créative Boutique non è né il manager né il responsabile della comunicazione della società. Ma semplicemente una coppia di 2 collaboratori volontari, che hanno scelto di organizzare la prossima edizione, accompagnati da uno dei nostri esperti. Ogni anno, questa coppia di dipendenti cambia ovviamente. Entrambi sono coinvolti nella personalizzazione del contenuto del seminario secondo la loro persona e i loro gusti, dandogli un colore ed un tema al seminario. Senza entrare nei dettagli del coordinamento logistico che rimane nelle mani di La Créative Boutique, la coppia dei dipendenti scelti gestirà il resto del progetto.

Questo modo di organizzazione permette di dare ad ogni edizione un tocco speciale, collegato ai 2 dipendenti, e crea persino una sana competizione ogni anno con gli organizzatori successivi. Questo binomio di “organizzatori Altera” è quindi presente dal primo briefing ed é attivo durante tutte le fasi successive del progetto.

Il consulente di La Créative Boutique ascolta tutte le loro esigenze per poter trovare idee e soluzioni adattate al tema e all’atmosfera che hanno scelta. Avanza diverse proposte e suggerisce tipi di gadget, animazioni e attività di rompighiaccio adattate alle loro richieste. Queste piccole chicche faranno la differenza. Nessun evento organizzato da parte di La Créative Boutique è immutabile e impacchettato. Ogni dettaglio può essere adattato e personalizzato per renderlo unico. E’da 3 edizioni che supportiamo il Gruppo ALTERA ed ogni seminario offre non solo una destinazione diversa, ma anche un colore e un’atmosfera personalizzata.

Durante i 3 giorni del seminario, anche dopo un’attenta preparazione, ci sono ancora mille dettagli da modificare sul posto. La presenza del consulente per coordinare il tutto consente quindi al cliente di essere sereno e di beneficiare del seminario con gli altri partecipanti. Il consulente è lì per coordinare i fornitori dei vari servizi, adeguare gli orari in caso di ritardo, preparare i workshop e luoghi di ristoro prima dell’arrivo del gruppo, garantire l’adeguatezza dei servizi con ciò che è stato convalidato e gestire i dettagli /cambiamenti dell’ ultimo minuto (come ad esempio ci possono essere problemi nella consegna dell’attrezzatura audio video, bisogna fare degli aggiustamenti di diete speciali, occuparsi dei piccoli infortuni ecc….). Con la sua presenza, i partecipanti avranno l’impressione che tutto vada come pianificato e senza intoppi, proprio “come un orologio”. Il cliente potrà quindi semplicemente “trarre profitto della sua presenza” e dedicarsi ai suoi collaboratori.

 

E nel 2020 ? La riflessione é in corso. ll nuovo team organizzativo scelto è nei starting blocks “per creare un’esperienza memorabile per i suoi dipendenti. Un incontro tanto atteso ogni anno !

INTERVISTA di GREGORY T.

Direttore generale e socio del Gruppo ALTERA
Ogni anno il vostro team dedica tanto tempo a questo progetto e la società spende una spesa considerevole al seminario interno annuale. Quali sono gli obiettivi strategici che vuole lanciare attraverso questo evento?

La sfida del nostro seminario annuale è di riattivare il senso di appartenenza al Gruppo Altera, ritrovare la sua unicità, i suoi requisiti e i suoi valori
Secondo Lei, quali sono i 3 principali criteri di riuscita del vostro seminario annuale ?

Un professionista deve assicurare il progresso “continuo” del progetto, l’entusiasmo dei team e l’autenticità nei rapporti con gli altri.
Sono passati 3 anni, quasi 4, da quando date fiducia alla La Créative Boutique per accompagnare i vostri seminari. Cosa apprezzate di questa collaborazione ?

Lavoro in totale fiducia con La Créative Boutique, sia nella scelta dei luoghi, delle attività e animazioni, sia per il rispesso dei budget e per la difesa dei nostri interessi.